Automatizace pro E-shopy: AI Chatbot a Voicebot pro Shoptet

Snížení počtu manuálně odbavených chatových konverzací z 1100 měsíčně na 15 za měsíc

"Po implementaci AI chatbota, který se neuvěřitelně rychle “zaučil”, jsme přestali stresovat kvůli každodenní záplavě dotazů od zákazníků, kteří potřebují okamžitou odpověď. Automatizace rutinní komunikace nám šetří čas i mentální kapacitu – tým už nemusí řešit opakující se dotazy, a může se naplno věnovat složitějším případům, kde je lidský přístup klíčový."

99, 1 %

veškeré komunikace
řeší JARABOT

2 týdny

onboarding
kontaktního centra

Snížení počtu manuálně odbavených chatových konverzací z 1100 měsíčně na 15 za měsíc

99, 1 %

veškeré komunikace
řeší JARABOT

2 týdny

onboarding
kontaktního centra

Snižte náklady o více než 60 %

Nepřetržitá dostupnost

Zákazníci se mohou obrátit na váš e-shop kdykoliv – ve dne i v noci, bez ohledu na časová pásma či svátky.

Hlídání objednávek

Nedokončená platba? Žádný problém, opuštěný košík dokáže JARABOT vyřešit ihned automatickým zavoláním zákazníkovi.

Přirozená konverzace

Zákazníci se budou cítit, jako by mluvili s živým člověkem. Hladká komunikace zlepšuje zákaznickou zkušenost a podporuje loajalitu.

Vícejazyčná podpora

Bot rozumí a mluví více než 90 jazyky, což umožňuje obsloužit širokou škálu zákazníků z různých zemí.

Kontrola kvality

Dodržování scriptů, přístup operátora k zákazníkům i kontrola průběhu celé konverzace. S námi je supervize hračkou.

Škálovatelnost

Bez problémů zvládnete obsloužit tisíce zákazníků najednou, a to i během sezónních špiček.

Nepřetržitá dostupnost

Zákazníci se mohou obrátit na váš e-shop kdykoliv – ve dne i v noci, bez ohledu na časová pásma či svátky.

Hlídání objednávek

Nedokončená platba? Žádný problém, opuštěný košík dokáže JARABOT vyřešit ihned automatickým zavoláním zákazníkovi.

Přirozená konverzace

Zákazníci se budou cítit, jako by mluvili s živým člověkem. Hladká komunikace zlepšuje zákaznickou zkušenost a podporuje loajalitu.

Vícejazyčná podpora

Bot rozumí a mluví více než 90 jazyky, což umožňuje obsloužit širokou škálu zákazníků z různých zemí.

Kontrola kvality

Dodržování scriptů, přístup operátora k zákazníkům i kontrola průběhu celé konverzace. S námi je supervize hračkou.

Škálovatelnost pro růst vašeho eshopu

Bez problémů zvládnete obsloužit tisíce zákazníků najednou, a to i během sezónních špiček.

Časté otázky

Jak AI pomáhá e-shopu vydělat víc peněz?

AI v e-commerce není jen zákaznická podpora. Je to aktivní prodejní nástroj:
‍
• Záchrana opuštěných košíků: AI voicebot proaktivně zavolá zákazníkovi, který nedokončil nákup. U Výprodejpovlečení.cz to znamenalo 510 zachráněných objednávek za 528 085 Kč za měsíc.
• Doporučení produktů: chatbot doporučí konkrétní produkt z katalogu s nejvyšší marží.
• Dostupnost 24/7: zákazníci nakupují večer a o víkendech. Chatbot nikdy nespí.

Jaká je návratnost investice (ROI) do AI chatbota pro e-shop?

Typické výsledky zákazníků JARABOTu:
‍
• Snížení nákladů na zákaznický support o 40–70 %
• Nárůst konverzního poměru díky okamžité odpovědi v rozhodovacím momentu
• Záchrana 10–30 % opuštěných košíků

Většina e-shopů dosáhne návratnosti investice do 3 měsíců. Rádi připravíme individuální odhad ROI. Stačí si domluvit bezplatné demo.

Zvládne AI chatbot špičky jako Vánoce nebo Black Friday?

Právě pro tyto situace je AI chatbot nejcennější. Zatímco váš tým má kapacitní limity, AI chatbot zvládne tisíce simultánních konverzací bez zpomalení.

Chatbot nevyžaduje dovolené, sick days ani školení nových brigádníků.
Heureka Group: po 2 měsících provozu řeší JARABOT 13 % veškeré B2B komunikace automaticky.

Co jsou WISMO dotazy a jak s nimi AI pomáhá?

WISMO (Where Is My Order? = Kde je moje objednávka?) je nejčastější typ dotazu v e-commerce. Tvoří 25–40 % veškerých kontaktů na zákaznickou linku.

JARABOT je napojený na váš systém (Shoptet, Shopify nebo vlastní řešení) a zákazníkovi okamžitě odpoví na stav zásilky bez zásahu operátora. Zákazník dostane odpověď do sekund.

Dokáže AI chatbot pomoci se zpracováním reklamací a vratek?

Ano. Chatbot provede zákazníka celým procesem:

• Zjistí důvod vrácení a ověří objednávku
• Vyplní reklamační formulář
• Vygeneruje štítek pro přepravce (při napojení na logistiku)
• Automaticky založí případ v CRM nebo ticketovacím systému
• Informuje zákazníka o průběhu vyřízení

Celý proces, který operátorovi trvá 10–15 minut, se zkrátí na automatizovanou sekvenci.

Jak se JARABOT naučí informace o naší firmě a produktech?

Znalostní báze se buduje ze dvou zdrojů:
• Automaticky: napojením na váš systém (katalog, objednávky, CRM)
• Manuálně: nahráním FAQ, interních příruček, podmínek reklamace

Chatbot se průběžně aktualizuje bez manuální synchronizace. Přidáte dokument a bot je připravený během hodin.

Can I transfer money internationally?